Las PYMES (pequeñas y medianas empresas) son la base de la economía de cualquier país. Por eso, la gestión de la calidad en PYMES es esencial ya que sus productos se venden tanto directamente a los clientes finales como a otras empresas más grandes.
Importancia de la gestión de la calidad en las PYMES
En las empresas pequeñas, la gestión de la calidad puede ser particularmente importante ya que puede ayudar a disminuir el desperdicio (tanto material como económico) y convertirla en una empresa competitiva en su nicho. Un buen sistema de control de calidad desencadenará en productos más satisfactorios para los clientes y esto ayudará a fidelizarlos y a escalar en el posicionamiento en la mente de los consumidores.
Además, esto le ayudará en un mejor desempeño productivo y, como consecuencia, esto llevará a crear una base más sólida para futuras acciones o iniciativas de desarrollo sostenible.
Por último, contar con un buen sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a estar perfectamente preparadas para obtener certificaciones como BRC o IFS.
Gestión de calidad en PYMES
A menudo las PYMEs se han enfrentado a dificultades en la adopción tanto de la tecnología como de los procesos y conocimientos de la gestión de calidad debido a la falta de recursos (tanto económicos como de mano de obra) para lograr mantenerse a la vanguardia de la transformación digital.
Por eso, los gobiernos están identificando estas necesidades y lanzando diferentes tipos de ayudas para acelerar este proceso. Es el caso de Activa Startup, una ayuda para PYMES de hasta 250 empleados que financia hasta 40.000€ de los procesos de transformación digital que se lleven a cabo junto con una startup y en la que Trazable participa. ¿quieres saber más? Contáctanos y te informamos.
Paso a paso de la gestión de calidad en PYMES
A la hora de plantear el sistema de gestión de calidad en PYMES hay que cambiar el enfoque adaptándose a las necesidades concretas de este tipo de empresas.
- Establecer objetivos de calidad: es importante establecer objetivos de calidad claros y medibles, y asegurarse de que todos los empleados entiendan cómo contribuir.
- Identificar y evaluar los procesos clave, ¿cuáles son procesos clave de la empresa y cómo están funcionando? Si hay problemas, trabaja en soluciones para mejorarlos enfocándose en los fallos de los procesos más que en las personas que los ejecutan.
- Documenta los procesos: para que el trabajo no se pierda en caso de cambio de equipo es esencial documentar los procesos para que esta documentación se pueda consultar en todo momento en caso de duda.
- Fomentar la participación de los empleados: involucra a todos los empleados en el proceso de gestión de la calidad: desde los operarios hasta los altos cargos. Pide su opinión y sugerencias para mejorar los procesos y productos.
- Establecer un sistema de medición: establezca un sistema para medir y evaluar el rendimiento de la calidad. Deben incluirse datos de clientes y empleados tanto de errores internos como externos y la realización de encuestas de satisfacción.
- Tomar medidas para mejorar la calidad: una vez que se haya identificado un problema de calidad, toma medidas correctivas. Estas medidas pueden incluir la formación de empleados, la mejora de los procesos o la implementación de nuevas tecnologías.
Cómo comenzar a digitalizar la gestión de calidad en PYMES
La digitalización de los departamentos de calidad es clave para una PYME ya que les permite automatizar procesos y evolucionar al ritmo que la industria requiere. Por eso, en Trazable hemos desarrollado el Curso de digitalización del departamento de calidad. Un curso completamente gratuito y de acceso ilimitado que te acompañará en el proceso de digitalización hablando de cosas como automatización de procesos, desafíos de la industria y mucho más.
En Trazable somos especialistas en gestión de calidad para PYMES. Rellena nuestro formulario de contacto y te ayudamos a identificar las necesidades de tu PYME y cómo solucionarlas.