Acuerdo marco del servicio (MSA) – Trazable Life Cycle

Condiciones generales

Antecedentes. Trazable es el propietario, beneficiario y a estos efectos, el licenciante de una solución dedicada al cálculo del impacto medioambiental de los productos alimentarios, la cual se describe en estas condiciones generales, que se pone a disposición del Cliente en la forma de una suscripción a un servicio continuado de acceso a la Plataforma (en adelante, “SaaS”) a cambio de una contraprestación anual, para su uso por el cliente bajo las normas de uso y limitaciones aquí descritas, al fin de operar e integrar en su empresa la solución “Trazable Life Cycle”.

• Objeto
  Es objeto del presente Contrato el establecimiento de los términos y condiciones aplicables a la provisión por Trazable al Cliente de una herramienta de cálculo de impacto medio ambiental, que incluye con carácter ejemplificativo, pero no limitativo una (i) licencia de uso sobre el software, documentación, y know-how proporcionado por Trazable al fin de operar la solución  “Plataforma”); (ii) un servicio de mantenimiento, y actualización del software.

Terminología

Actualización	En su caso, y si aplicable, hace referencia a las nuevas versiones o versiones de mantenimiento que pueda ir publicando Trazable y ponga a disposición del Cliente.
Afiliado	incluye, en relación con cualquiera de las partes, todas y cada una de las filiales o sociedades holding de esa parte y todas y cada una de las filiales de una sociedad holding de esa parte, y sociedad holding y filial significando “sociedad holding ” y “filial”, sociedad comercial cuya principal o única función es la de tener o administrar la propiedad de otras sociedades o compañías, la primera; y sociedad que es controlada por otra que posee la mayor parte de su capital, la segunda.
Condiciones generales	Se refiere a los términos y condiciones generales, de adhesión y no negociables, que aplican a la prestación de servicios SaaS por parte de Trazable.
Contrato	Acuerdo de prestación de servicios continuado en virtud del cual Trazable pone a disposición del Cliente la Plataforma a cambio de una Tarifa, y que está compuesto por (i) estas condiciones generales; (ii) así como cualquier esquema, anexo, adenda o políticas aquí incorporados directamente o por referencia.
Control	se considerará que una entidad comercial “controla” otra entidad comercial si posee, directa o indirectamente, más del 50% de los valores con derecho a voto o del capital social en circulación de dicha entidad comercial, o cualquier otra participación comparable en el capital o la propiedad con respecto a una entidad comercial que no sea una corporación;
Derechos de propiedad intelectual	las patentes, los modelos de utilidad, los derechos de invención, los derechos de autor y derechos conexos, las marcas de fábrica y de servicio, los nombres comerciales y los nombres de dominio, los derechos de presentación, el fondo de comercio y el derecho a demandar por usurpación de marca o competencia desleal, los derechos sobre los diseños, los derechos sobre los programas informáticos, los derechos sobre las bases de datos, los derechos de preservación de la confidencialidad de la información (incluidos los conocimientos técnicos y los secretos comerciales) y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, incluidas todas las solicitudes (y los derechos a solicitar y obtener), renovaciones o prórrogas de dichos derechos y los derechos a reclamar la prioridad de los mismos, así como todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes que existan o vayan a existir, actualmente o en el futuro, en cualquier parte del mundo;
Día hábil	un día que no sea sábado, domingo o festivo en España en el que los bancos de Valencia estén abiertos al público;
Documentación	Tel documento que detalla la especificación de la Plataforma que se encuentra en https://trazable.io/lifecycle/, y que puede ser actualizado por Trazable de vez en cuando;
Fines o finalidades permitidas	De acuerdo al significado que se le da en la cláusula 4
Nueva versión	cualquier nueva versión de la Plataforma que de vez en cuando se distribuya por Trazable en el curso de su actividad normal, siendo una versión que contenga nuevas características o servicios tan significativos con respecto a las versiones anteriores como para ser generalmente aceptados en el mercado como constituyendo una versión principal, que estará sujeta a tasas adicionales. Las nuevas versiones serán identificadas por el número de versión acompañado de su correspondiente número de subversión (p.ej. versión 2.XXX, donde “2” es el número de versión principal).
Oferta	Significa aquel plan de Servicios actualmente seleccionado por el Cliente que hace referencia a los Servicios a prestar por parte de Trazable.
Open-Source Software	software de código abierto según la definición de la Open Source Initiative o la Free Software Foundation.
Período de prueba inicial	se refiere al periodo de prueba inicial establecido en la Hoja de Pedido aplicable;
Plataforma	Hace referencia a la solución creada por Trazable, que pone a disposición del Cliente por medio de un SaaS a cambio de una contraprestación anual o con la recurrencia que se acuerde en la Hoja de Pedido. La Plataforma incluye entre otros: (i) licencia de uso sobre el software, (ii) documentación, y (iii) know-how proporcionado por Trazable al fin de operar la solución
Servicios	Significa y comprende los servicios prestados por Trazable mediante la puesta a disposición de una la Plataforma a sus Clientes. Los servicios incluidos y efectivamente prestados por Trazable son: (i) licencia de uso sobre el software, documentación, y know-how proporcionado por Trazable al fin de operar la solución; (ii) un servicio de mantenimiento y actualización de la Plataforma.
Statement of Work o SoW	En su caso, significa aquel documento de trabajo que recoge y detalla todo tipo de trabajo que haya o deba hacer Trazable en virtud de previo acuerdo con el Cliente (de forma separada  estas condiciones) para facilitar el uso o integración de los Servicios o Plataforma en la operativa del Cliente.
Tarifa	los honorarios a pagar por el Cliente a Trazable según lo establecido en el pack aplicable, en la forma y por los medios establecidos en la cláusula 6
Territorio	significa el/los territorio/s que figuran en la Hoja de Pedido aplicable, y en los que la licencia de la Plataforma es válida.
Versión de mantenimiento	Publicación o puesta disposición del Cliente de una versión de la Plataforma que corrige fallos, bugs, o inoperancias, y (puede añadir) añade funcionalidades o enmienda, corrige o actualiza la Plataforma que no constituye una nueva versión. Este tipo de versiones serán publicadas identificadas por el número de versión, y el correspondiente número de subversión (p.ej.: versión X.015, donde “015” es la subversión de mantenimiento).
Virus	cualquier cosa o dispositivo (incluido cualquier software, código, archivo o programa) que pueda: impedir, perjudicar o afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software, hardware o red informática, cualquier servicio, equipo o red de telecomunicaciones o cualquier otro servicio o dispositivo; impedir, perjudicar o afectar negativamente al acceso o al funcionamiento de cualquier programa o dato, incluida la fiabilidad de cualquier programa o dato (ya sea reorganizando, alterando o borrando el programa o los datos en su totalidad o en parte o de otra forma); o afectar negativamente a la experiencia del usuario, incluidos los gusanos, troyanos, virus y otras cosas o dispositivos similares;

1. Los encabezamientos de las cláusulas, el anexo y los párrafos no afectarán a la interpretación de este acuerdo.
2. A menos que el contexto exija lo contrario
   1. las palabras en singular incluirán el plural y el plural incluirá el singular;
   2. una referencia a una ley o a una disposición legal es una referencia a la misma tal y como ha sido modificada, ampliada o promulgada de vez en cuando;
   3. una referencia a un género incluye una referencia a los otros géneros; y
   4. cualquier palabra que siga a los términos incluyendo, incluyendo, en particular, por ejemplo o cualquier expresión similar se interpretará como ilustrativa y no limitará el sentido de las palabras, la descripción, la definición, la frase o el término que preceden a dichos términos.
3. En caso de conflicto o ambigüedad entre cualquier disposición contenida en el cuerpo de este acuerdo y cualquier disposición contenida en los anexos, tendrá prioridad la disposición del cuerpo de este acuerdo.
4. Una persona incluye a una persona física, una corporación o una entidad no constituida en sociedad (tenga o no personalidad jurídica independiente) y a los representantes personales, sucesores y cesionarios permitidos de dicha persona.
5. Las referencias a las cláusulas y a los anexos se refieren a las cláusulas y a los anexos de este contrato y las referencias a los párrafos se refieren a los párrafos del anexo correspondiente.
6. Los Anexos forman parte de este contrato y tendrán el mismo efecto que si estuvieran incluidos en su totalidad en el cuerpo de este contrato. Cualquier referencia a este acuerdo incluye los anexos.

Servicios

1. Los servicios que serán prestados por Trazable son los siguientes:
   1. Licencia no en exclusiva, revocable, temporal, limitada al territorio en el que el Cliente ejerce su actividad, libre de cargas, gravámenes, royalties, y cuya remuneración se entiende incluida en la cuota determinada por Trazable sobre el plataforma, documentación y know-how asociado. 
   2. Facilitar la documentación correspondiente al personal del Cliente seleccionado para el adecuado uso de la Plataforma.
      1. La documentación se especificará en el Anexo […] del presente Contrato. 
   3. Servicio de asistencia técnica, por escrito vía email con el Cliente para una correcta prestación de los Servicios.
      1. La asistencia técnica se realizará a través de notificación vía email en la siguiente dirección: [email protected]. El horario de respuesta de Trazable será de 9 a 17 horas CEST de lunes a viernes, y el tiempo de respuesta será inferior a 72 horas desde la recepción de la consulta vía email [email protected]. 
   4. La actualización de la Plataforma a la versión más reciente en cada momento en el que se incorporen las mejoras tecnológicas y funcionales desarrolladas por Trazable.

Los términos y condiciones específicos para la prestación de este servicio se concretarán de manera independiente a estas Condiciones Generales.

1. Servicios adicionales. En el caso de que un Cliente haya solicitado servicios adicionales y Trazable esté de acuerdo en proveerlos los términos y condiciones aplicables a los mismos serán acordados por las partes de forma separada a estas Condiciones Generales.

Prestación de los Servicios y licencia

1. En consideración de la Tarifa a abonar por parte del Cliente a Trazable, ésta otorga al Cliente de acuerdo a lo establecido en el Contrato, una licencia no en exclusiva, no transferible, no sub-licenciable, abonada por medio de la Tarifa, libre de cargas, gravámenes y royalties, sobre los derechos uso, y reproducción de la Plataforma, únicamente para las finalidades permitidas, y durante la vigencia de este acuerdo.
2. Las finalidades permitidas, a los efectos de este Contrato, son:
   1. el uso en formato compilado y mediante la interfaz de usuario (“UIX”) de la Plataforma con los límites establecidos para cada pack.
3. No está permitido el uso de la Plataforma con otra finalidad que no sea la señalada en el anterior párrafo (cláusula 4.2(a)) sin el previo consentimiento de Trazable. En el supuesto de que se acuerde un uso diferente mediante adición de un anexo, el Cliente reconoce que se le podrán cargar cantidades adicionales o se le modifique la Tarifa.
4. El Cliente no podrá usar la Plataforma con el fin de crear cualquier tipo de software, solución, o programa de ordenador cuya expresión sea igual o sustancialmente similar a la Plataforma, así como tampoco para el uso de la información proporcionada de una manera que pueda estar restringida de acuerdo a los derechos de copyright que protegen la Plataforma y Servicios.
5. El Cliente no podrá
   1. sublicenciar, ceder o novar el beneficio o la carga de este acuerdo en su totalidad o en parte, salvo lo permitido por la cláusula 4.2;
   2. permitir que la Plataforma y/o los Servicios sean objeto de cualquier carga, gravamen o carga de la propiedad; y 
   3. tratar de cualquier otra forma sus derechos y obligaciones en virtud del presente contrato, sin el previo consentimiento de Trazable.
6. Trazable podrá en cualquier momento sublicenciar, ceder, novar, cargar o negociar de cualquier otra manera con cualquiera o todos sus derechos y obligaciones en virtud de este acuerdo, siempre que lo notifique por escrito al Cliente.
7. Cada parte confirma que actúa en su propio nombre y no en beneficio de ninguna otra persona.
8. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este acuerdo, una parte que ceda alguno o todos sus derechos en virtud de este acuerdo podrá revelar a un cesionario propuesto cualquier información que posea y que se refiera a este acuerdo o a su objeto, a las negociaciones relacionadas con el mismo y a la otra parte, y que sea razonablemente necesario revelar a efectos de la cesión propuesta, siempre que no se realice ninguna revelación en virtud de esta cláusula hasta que se haya notificado a la otra parte la identidad del cesionario propuesto.
9. El Cliente deberá:
   1. mantener un registro completo y preciso de la divulgación y el uso general de la Plataforma y/o de los Servicios por parte del Cliente y de sus usuarios, y presentar dicho registro a Trazable cuando éste lo solicite;
   2. permitir y ayudar a Trazable a supervisar dicho uso (descrito en la cláusula 2.9.(a)), así como otra información de diagnóstico, de forma anónima 
   3. notificar a Trazable tan pronto como tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de la Plataforma o los Servicios por parte de cualquier persona; y
   4. pagar, por ampliar el alcance de las licencias y/o derechos concedidos en virtud de este acuerdo para cubrir cualquier uso no autorizado, una cantidad igual a las tarifas que Trazable habría cobrado (de acuerdo con sus condiciones comerciales normales vigentes en ese momento) si hubiera concedido la licencia o permitido de otro modo cualquier uso no autorizado en la fecha en que se inició dicho uso. 
10. El Cliente no podrá acceder, almacenar, distribuir o transmitir ningún Virus, o cualquier material o actuar de cualquier otra manera, durante su uso de la Plataforma o los Servicios que:
    1. sea ilegal, dañino, amenazante, difamatorio, obsceno, infractor, acosador u ofensivo desde el punto de vista racial o étnico
    2. facilite una actividad ilegal
    3. represente imágenes sexualmente explícitas
    4. promueva la violencia ilegal;
    5. sea discriminatorio por motivos de raza, sexo, color, creencias religiosas, orientación sexual o discapacidad 
    6. intente obtener acceso no autorizado o interrumpir cualquier servicio, dispositivo, datos, cuenta o red; o
    7. sea ilegal o cause daños o perjuicios a cualquier persona o propiedad.
11. El Cliente no podrá (y procurará que cualquier otro tercero no lo haga)
    1. dañen, utilicen indebidamente, sobrecarguen o degraden la Plataforma o los Servicios;
    2. intentar acceder o modificar áreas restringidas de los sistemas informáticos de Trazable o de terceros;
    3. salvo lo expresamente permitido por la legislación aplicable y/o únicamente en la medida estrictamente necesaria para ejercer sus derechos en virtud del presente acuerdo, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, traducir, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar, eliminar o transmitir códigos fuente o códigos objeto a un particular o a una persona jurídica, parcial o totalmente, a través de cualquier medio, ya sea mecánico, magnético o de cualquier otro tipo, con respecto a la Plataforma o los Servicios, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Trazable
    4. utilizar la Plataforma o los Servicios para integrar la tecnología en aplicaciones de software que sean o puedan ser consideradas ilegales o inmorales o que puedan dañar la imagen de Trazable; o
    5. modificar o intentar modificar la Plataforma o los Servicios de cualquier forma o dificultar la capacidad de Trazable para recopilar y/o utilizar de otro modo los datos de Trazable
12. El Cliente permitirá a Trazable inspeccionar y tener acceso a cualquier registro que se mantenga en relación con este acuerdo, con el fin de garantizar que el Cliente está cumpliendo con los términos de este acuerdo, siempre que Trazable notifique al Cliente con una antelación razonable de dichas inspecciones, que tendrán lugar en momentos razonables.
13. Sin que ello afecte a los demás derechos o recursos de Trazable, éste se reserva el derecho a suspender el acceso o el uso de la Plataforma o los Servicios por parte del Cliente sin previo aviso en caso de que el Cliente incumpla, o Trazable determine razonablemente que el Cliente ha incumplido, la legislación aplicable y/o esta cláusula. En la medida en que sea subsanable, Trazable retirará inmediatamente dicha suspensión cuando el Cliente haya subsanado el incumplimiento correspondiente.

Actualización, versiones, y versiones de mantenimiento

1. Trazable proporcionará al Cliente todas las versiones de Mantenimiento que generalmente se ponen a disposición de sus clientes.
2. Trazable proporcionará al Cliente soporte técnico para el uso de la Plataforma o los Servicios de acuerdo con el Anexo II (términos y condiciones de uso del SaaS), de forma gratuita. El Cliente reconoce y acepta que Trazable se reserva el derecho a cobrar por cualquier soporte técnico que supere los Niveles de Servicio establecidos en el Anexo II de acuerdo con las tarifas de Trazable en vigor en ese momento.

Precio y métodos de pago

1. El Cliente pagará a Trazable mediante cargo en el método de pago seleccionado en el momento de registro y comunicado a nuestro proveedor de servicios de pago, las cantidades estipuladas en su momento por cada pack, con recurrencia anual.
2. Todas las sumas pagaderas en virtud de este acuerdo no incluyen el IVA ni los impuestos locales sobre las ventas, de los que será responsable el Cliente.
3. Los Servicios serán facturados y abonados con una periodicidad anual.
   1. Los cargos serán girados a través de nuestro proveedor de pagos en el método de pago aportado por el Cliente en los 5 primeros días de cada mes/año de forma anticipada.
   2. Las facturas correspondientes serán emitidas en los 15 primeros días de cada año.
4. Si el Cliente no efectúa cualquier pago debido a Trazable en virtud de este contrato en la fecha de vencimiento del pago, entonces, sin limitar las acciones que en derecho le correspondan a Trazable en virtud de este contrato, el Cliente pagará intereses sobre la cantidad atrasada a un tipo anual igual al marcado en la Tabla de tipos de interés de demora del Banco de España en el momento en que se produzca la demora. Dichos intereses se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago efectivo del importe vencido, ya sea antes o después de la sentencia. El Cliente deberá pagar los intereses junto con el importe vencido.
5. El precio indicado por Trazable en concepto contraprestación podrá variar cuando:
   1. Variaciones anuales conforme al índice de precios al consumo (“IPC”). 
   2. Se haya convenido entre las Partes de forma expresa y escrita; y/o
   3. se haya ampliado el rango de productos y/o lotes cuya trazabilidad se analizará a través del Producto; y/o
      1. en estos supuestos se realizará una actualización automática del precio del Servicio, la cual aparecerá debidamente desglosada en la factura del mes en el que se realizó la ampliación del Servicio
   4. se haya ampliado, por cualquier causa, el alcance del Servicio de Mantenimiento; y/o
   5. cuando se produzca cualquier variación y/o modificación sustancial en virtud de lo establecido en el presente Contrato y/o en cualquiera de sus Anexos. 
6. Las modificaciones realizadas a las condiciones del Contrato deberán ser debidamente reflejadas por escrito mediante la suscripción de una Adenda modificativa (documento preparado por Trazable y el Cliente) descriptiva de modificaciones de cualquiera de los términos del presente Contrato, que deberá ser firmado por ambas Partes para que surta efecto y, una vez firmado, se incorporará al Contrato y modificará los términos del mismo.
7. En los casos de terminación anticipada (véase cláusula 8 posterior) no será devuelto ningún cargo o parte proporcional a una mensualidad/anualidad.

Upgrade. Downgrade.

1. El Cliente, a través del siguiente sitio https://lifecycle.trazable.io/ o a través del mail [email protected] podrá proceder a hacer modificaciones en el tipo de suscripción elegida. De esta forma el Cliente dispone a su favor de la prerrogativa de modificar las condiciones aplicables a su suscripción actual mediante la selección de cualquiera de las suscripciones (en adelante, “upgrade” o “downgrade”).
2. En el caso de que el Cliente desee realizar un upgrade o downgrade deberá de realizarlo mediante el apartado disponible en su panel de control.
   1. Las modificaciones de pack comenzarán a ser efectivos a partir del primer día del momento en el que se solicita y se paga.

La facturación y giro de pagos con los nuevos importes serán realizados a partir del mes siguiente en el que el Cliente ha solicitado el upgrade.

Vigencia. Terminación anticipada.

1. Este Contrato surtirá efectos desde el momento en que el Cliente se dé de alta y tendrá una vigencia mínima de un (1) año natural.
2. La vigencia del Contrato podrá ser prorrogada por períodos iguales, sin límite alguno.
3. El Cliente, sin perjuicio de la vigencia mínima, no adquiere compromiso alguno de permanencia.
   1. Para suscripciones anuales el Cliente deberá de preavisar con una antelación mínima de 1 mes antes de la fecha en la que desea terminar con el Contrato y dejar de beneficiarse de los Servicios.
   2. El Cliente desde la comunicación efectiva de su deseo de terminar anticipadamente el Contrato hasta la fecha de efectiva terminación podrá seguir beneficiándose de los Servicios.
4. El deseo de terminación anticipada deberá de ser transmitido por el Cliente a Trazable por medio de correo electrónico (con certificación de contenido) y adjuntando escrito de terminación anticipada debidamente firmado por persona con suficientes poderes de representación y actuación frente a terceros.

Consecuencias de la terminación

1. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de que disponga, cualquiera de las partes podrá rescindir el presente acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si
   1. Terminación anticipada de acuerdo a lo dispuesto en la cláusula 8.
   2. la otra parte no abona cualquier cantidad adeudada en virtud de este acuerdo en la fecha de vencimiento del pago y sigue en mora no menos de 15 días después de haber sido notificada por escrito para realizar dicho pago;
   3. la otra parte comete un incumplimiento sustancial de cualquier otro término de este contrato y (si dicho incumplimiento es remediable) no remedia dicho incumplimiento dentro de un periodo de 15 días después de haber sido notificado por escrito para hacerlo; o
   4. la otra parte suspende, o amenaza con suspender, el pago de sus deudas o es incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admite su incapacidad para pagar sus deudas o se considera incapaz de pagar sus deudas en el sentido de la legislación aplicable a situaciones de insolvencia o concurso de acreedores;
   5. la otra parte inicie negociaciones con todos o cualquier clase de sus acreedores con el fin de reprogramar cualquiera de sus deudas, o haga una propuesta o llegue a un compromiso o acuerdo con cualquiera de sus acreedores que no sea (siendo una empresa) con el único propósito de un plan para una fusión solvente de esa otra parte con una o más empresas o la reconstrucción solvente de esa otra parte;
   6. la otra parte solicite u obtenga una moratoria en virtud de la legislación aplicable;
   7. se presenta una petición, se emite una notificación, se aprueba una resolución o se dicta una orden, para o en relación con la liquidación de la otra parte que no sea para el único propósito de un plan de fusión solvente de esa otra parte con una o más empresas o la reconstrucción solvente de esa otra parte;
   8. se presenta una solicitud ante el tribunal, o se dicta una orden, para el nombramiento de un administrador, o se notifica la intención de nombrar a un administrador o se nombra a un administrador, sobre la otra parte (siendo una sociedad, una asociación o una sociedad de responsabilidad limitada);
   9. el titular de un gravamen admisible sobre los activos de esa otra parte ha adquirido el derecho a nombrar o ha nombrado a un administrador judicial;
   10. una persona adquiere el derecho a nombrar un administrador judicial sobre todos o algunos de los activos de la otra parte o se nombra un administrador judicial sobre todos o algunos de los activos de la otra parte;
   11. un acreedor o un acreedor hipotecario de la otra parte embarga o toma posesión de la totalidad o de una parte de los activos de la otra parte, o se impone o ejecuta un embargo, una ejecución o un proceso similar, y dicho embargo o proceso no se resuelve en un plazo de 14 días;
   12. se produzca cualquier acontecimiento, o se inicie un procedimiento, con respecto a la otra parte en cualquier jurisdicción a la que esté sujeta, que tenga un efecto equivalente o similar a cualquiera de los acontecimientos mencionados en los párrafos (c) a (j) (inclusive); o
   13. la otra parte suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, la realización de la totalidad o una parte sustancial de su actividad.
2. Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente Contrato, el Proveedor tendrá derecho a rescindir el presente acuerdo de forma inmediata, previa notificación al Cliente, en caso de que éste sufra un cambio de Control.
3. La terminación o la expiración de este acuerdo no afectará a los derechos, recursos, obligaciones o responsabilidades de las partes que se hayan acumulado hasta la fecha de terminación o expiración, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios con respecto a cualquier incumplimiento del acuerdo que existiera en la fecha de terminación o expiración o antes de ella.
4. En caso de rescisión por cualquier motivo:
   1. todos los derechos concedidos al Cliente en virtud de este acuerdo cesarán;
   2. el Cliente cesará y procurará que cualquier otro usuario cese toda actividad autorizada por este Contrato (incluyendo, pero sin limitarse a ello, el acceso y uso de la Plataforma y los Servicios;
   3. el Cliente deberá pagar inmediatamente a Trazable cualquier cantidad que se le deba en virtud de este acuerdo; y
   4. el Cliente desinstalará (o eliminará de otro modo) y dejará de acceder a la Plataforma y los Servicios y certificará que así lo ha hecho.
5. Cualquier disposición de este acuerdo que, de forma expresa o implícita, esté destinada a entrar o continuar en vigor en el momento de la rescisión de este acuerdo, incluyendo la Cláusula 2 (Terminología), la Cláusula 6.7 (Confidencialidad y Publicidad), la Cláusula 12 (Indemnizaciones), la Cláusula 13 (Límites de responsabilidad), seguirá en pleno vigor y efecto.

Confidencialidad y publicidad

1. Durante la vigencia del presente acuerdo y en lo sucesivo, cada parte mantendrá la confidencialidad de toda la información de carácter confidencial (incluidos los secretos comerciales, los conocimientos técnicos y la información de valor comercial) que pueda conocer la otra parte y que esté relacionada con la otra parte o con cualquiera de sus filiales, y no la utilizará para sus propios fines (excepto para la aplicación del presente acuerdo) ni la revelará a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (excepto a sus asesores profesionales o según lo exija la ley o cualquier autoridad legal o reglamentaria), a menos que dicha información sea de dominio público o ya se conozca en el momento de la firma del acuerdo, que pueda conocer la otra parte a través de la otra parte y que se refiera a la otra parte o a cualquiera de sus filiales, a menos que dicha información sea de dominio público o que ya sea conocida por dicha parte en el momento de la divulgación, o que posteriormente sea de dominio público por motivos distintos al incumplimiento de este acuerdo, o que posteriormente llegue a estar legalmente en posesión de dicha parte a través de un tercero. Cada una de las partes hará todo lo posible para evitar la divulgación no autorizada de dicha información.
2. Ninguna de las partes hará, ni permitirá que ninguna persona haga, ningún anuncio público relativo a este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de las otras partes (dicho consentimiento no se retendrá ni retrasará de forma injustificada), salvo que lo exija la ley, cualquier autoridad gubernamental o reguladora (incluyendo, sin limitación, cualquier bolsa de valores pertinente), cualquier tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente.

Representaciones y garantías

1. Trazable garantiza por su parte y a ello se compromete en la medida de lo posible y dentro de sus capacidades sin que ello pueda conllevar un esfuerzo que pueda considerarse desproporcionado teniendo en cuenta la idiosincrasia de Trazable, que:
   1. realizará sus servicios con un cuidado y habilidad razonables;
   2. la Plataforma o los Servicios se ajustará en todos los aspectos materiales a lo especificado en la documentación durante un periodo de [90 días] a partir de la fecha de inicio de vigencia de este contrato (Periodo de Garantía). Si, dentro del Periodo de Garantía, el Cliente notifica a Trazable por escrito cualquier defecto o fallo en la Plataforma o los Servicios como consecuencia del cual no se ajuste en todos los aspectos materiales a la documentación, y dicho defecto o fallo no sea resultado de que el Cliente, o cualquier persona que actúe con la autoridad del Cliente, haya modificado la Plataforma o los Servicios o lo haya utilizado fuera de los términos de este Contrato con un propósito o en un contexto distinto al propósito o contexto para el que fue diseñado o en combinación con cualquier otro software no proporcionado por Trazable, o no haya sido reproducido, en opinión razonable de Trazable, en un equipo configurado adecuadamente, el Cliente podrá:
      1. exigir que se solucione los fallos o se resuelvan las incidencias en el menor plazo posible; o
      2. rescindir inmediatamente el presente Contrato mediante notificación por escrito al Cliente y reembolsar cualquiera de las Tarifas abonadas por el Cliente a la fecha de la rescisión (menos una suma razonable en relación con el uso y/o el acceso del Cliente a la Plataforma o los Servicios hasta la fecha de la rescisión) siempre que el Cliente haya cumplido con sus obligaciones en virtud del presente contrato; y
      3. siempre que el Cliente proporcione toda la información que pueda ser necesaria para ayudar al Proveedor a resolver el defecto o fallo, incluyendo un ejemplo documentado de cualquier defecto o fallo, o información suficiente para permitir al Proveedor recrear el defecto o fallo.
2. Trazable no garantiza que el uso de la Plataforma o los Servicios sea ininterrumpido o esté libre de errores.
3. El Cliente acepta la responsabilidad de la selección de la Plataforma o los Servicios para lograr los resultados previstos y reconoce que la Plataforma o los Servicios no han sido desarrollados para satisfacer los requisitos individuales del Cliente.
4. El Cliente reconoce que cualquier funcionalidad desarrollada por Trazable se suministra “tal cual” y está expresamente sujeta a la exención de responsabilidad de la cláusula 11.5.
5. Quedan excluidas todas las demás condiciones, garantías, representaciones u otros términos que pudieran tener efecto entre las partes o estar implícitos o incorporados en este acuerdo o en cualquier contrato colateral, ya sea por ley, derecho común o de otra manera, incluyendo las condiciones implícitas, garantías u otros términos en cuanto a la calidad satisfactoria, la idoneidad para el propósito o el uso de la habilidad y el cuidado razonables.

Indemnidad

1. Sujeto a la cláusula 12.2 el Cliente defenderá e indemnizará a Trazable contra cualquier/todas las reclamaciones de terceros, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costes (incluyendo, sin limitación, las costas judiciales y los honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con el Cliente y/o los clientes del Cliente, la Plataforma o los Servicios y/o los Productos del Cliente, y en relación con lo anterior Trazable deberá (i) notificar al Cliente cualquier reclamación de este tipo; (ii) cooperar razonablemente con el Cliente en la defensa y resolución de dicha reclamación, a cargo del Cliente; y (iii) otorgar al Cliente la autoridad exclusiva para defender o resolver la reclamación.
2. Trazable se compromete, a su costa, a defender al Cliente o, a su elección, a resolver cualquier reclamación o acción interpuesta contra el Cliente en la que se alegue que la posesión o el uso de la Plataforma o los Servicios (o de cualquier parte del mismo) de acuerdo con los términos de este acuerdo infringe los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero (“Reclamación”) y será responsable de cualquier pérdida, daño, coste (incluidos los honorarios de los abogados) y gastos razonables en los que incurra el Cliente o que se le adjudiquen como resultado o en relación con dicha Reclamación. Esta Cláusula no se aplicará cuando la Reclamación en cuestión sea atribuible a:
   1. la posesión o el uso de la Plataforma o los Servicios (o de cualquier parte de los mismos) por parte del Cliente de forma distinta a los términos de este acuerdo; 
   2. cualquier software de código abierto incorporado o utilizado en relación con la Plataforma o los Servicios (siempre que el proveedor haya cumplido con los términos de licencia de terceros aplicables a los mismos); 
   3. el uso de la Plataforma o los Servicios en combinación con cualquier hardware o software no suministrado por Trazable, si la infracción se hubiera evitado mediante el uso de la Plataforma o los Servicios no combinados de esta manera; o 
   4. el uso de una versión no actual de la Plataforma o los Servicios.
3. Si cualquier tercero presenta una Reclamación, o notifica su intención de presentar una Reclamación contra el Cliente, las obligaciones de Trazable bajo la Cláusula 12.2 están condicionadas a que el Cliente
   1. tan pronto como sea razonablemente posible, notifique por escrito la Reclamación a Trazable, especificando la naturaleza de la misma con un detalle razonable;
   2. no hacer ninguna admisión de responsabilidad, acuerdo o compromiso en relación con la Reclamación sin el previo consentimiento por escrito del Proveedor (dicho consentimiento no podrá ser condicionado, retenido o retrasado sin razón);
   3. dar a Trazable y a sus asesores profesionales acceso en momentos razonables (con un aviso previo razonable) a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes o asesores, y a cualesquiera activos, cuentas, documentos y registros relevantes que estén en poder o bajo el control del Cliente, para permitir a Trazable y a sus asesores profesionales examinarlos y tomar copias (a expensas del Proveedor) con el fin de evaluar la Reclamación; y
   4. sujeto a que Trazable proporcione una garantía al Cliente, a satisfacción razonable de éste, contra cualquier reclamación, responsabilidad, costes, gastos, daños o pérdidas en los que pueda incurrir, tomando las medidas que Trazable pueda solicitar razonablemente para evitar, disputar, comprometer o defender la Reclamación.
4. Si se presenta cualquier reclamación, o en la opinión razonable de Trazable es probable que se presente, contra el Cliente, Trazable puede, a su sola opción y gasto
   1. procurar al Cliente el derecho a seguir utilizando la Plataforma o los Servicios (o cualquier parte de los mismos) de acuerdo con los términos de este contrato;
   2. modificar la Plataforma o los Servicios para que dejen de ser infractores
   3. sustituir la Plataforma o los Servicios por un software no infractor; o
   4. rescindir el presente contrato inmediatamente mediante notificación por escrito al Cliente y reembolsar cualquiera de las Tarifas pagadas por el Cliente a la fecha de la rescisión (menos una suma razonable en relación con el uso de la Plataforma o los Servicios por parte del Cliente hasta la fecha de la rescisión) siempre que el Cliente cumpla con sus obligaciones en virtud del presente contrato.
5. Las cláusulas 8.2 – 8.4 constituyen el recurso exclusivo del Cliente y la única responsabilidad del Proveedor con respecto a las Reclamaciones y, para evitar dudas, están sujetas a la cláusula 13.
6. Sin perjuicio de lo establecido en Adendas o acuerdos complementarios respecto de posibles servicios adicionales solicitados por el Cliente y efectivamente prestados por Trazable, la responsabilidad de ésta se limita a lo efectivamente realizado por Trazable, sin que el Cliente pueda reclamar daños o perjuicios algunos por alteraciones, pérdidas, borrado o supresión de información alguna.

Límites

1. Salvo que se indique expresamente en la cláusula 13.2:
   1. ninguna de las partes tendrá, en ningún caso, responsabilidad alguna por las pérdidas o daños que pueda sufrir la otra parte (o cualquier persona que reclame en virtud de esa otra parte o a través de ella), tanto si se sufren directa o indirectamente como si son inmediatos o consecuentes, y tanto si se producen por contrato, por agravio (incluida la negligencia) o de cualquier otro modo, que entren en cualquiera de las siguientes categorías
      1. daños especiales, incluso si la parte era consciente de las circunstancias en las que podrían producirse dichos daños especiales
      2. pérdida de beneficios;
      3. pérdida de ahorros previstos;
      4. pérdida de oportunidades de negocio;
      5. pérdida de fondo de comercio; o
      6. pérdida o corrupción de datos.
   2. excepto en relación con la indemnización de la cláusula 12.1, y con sujeción a las cláusulas 10.1.(a) y (c)y 13.2, la responsabilidad total de las partes, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo, y ya sea en relación con este acuerdo, no superará en ningún caso una suma igual de las Tarifas abonadas; y
   3. el Cliente acepta que, al celebrar este contrato, o bien no se basó en ninguna representación (ya sea escrita u oral) de cualquier tipo o de cualquier persona que no esté expresamente establecida en este contrato o (si se basó en cualquier representación, ya sea escrita u oral, no expresamente establecida en este contrato) que no tendrá ningún recurso con respecto a dichas representaciones y (en cualquier caso) Trazable no tendrá ninguna responsabilidad en cualquier circunstancia que no sea de acuerdo con los términos expresos de este contrato.
2. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad del presente contrato se aplicarán en la mayor medida permitida por la ley, pero ninguna de las partes excluye o limita su responsabilidad por
   1. muerte o daños personales causados por negligencia;
   2. el fraude o la tergiversación fraudulenta;
   3. cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley.
3. Caso fortuito o de fuerza mayor. Las Partes acuerdan que no serán responsables del incumplimiento derivado de un caso fortuito o de fuerza mayor. Sin embargo, en caso de que llegara a ocurrir esta situación, Trazable se compromete a poner todo su empeño para tratar de dar cumplimiento a sus obligaciones bajo las presentes condiciones.

Propiedad intelectual

1. El Cliente reconoce que todos los Derechos de Propiedad Intelectual en relación con la Plataforma o los Servicios y cualquier Versión, de Mantenimiento o no, pertenecen y pertenecerán Trazable o a los terceros propietarios correspondientes (según sea el caso), y el Cliente no tendrá ningún derecho sobre la Plataforma o los Servicios o cualquier Versión,  de Mantenimiento o no, salvo el derecho a utilizarlos de acuerdo con los términos de este Contrato.
2. Por la presente, las Partes se conceden un derecho gratuito, mundial y no exclusivo a utilizar el nombre comercial y el logotipo de ambas con el fin exclusivo de nombrarse con fines comerciales o promocionales.

Protección de datos y privacidad

1. Si procede, siempre haya un tratamiento de Datos Personales, tal y como se define en el Acuerdo de Protección de Datos adjunto, que se incorpora al presente Contrato, las Partes deberán cumplir con todos los términos del Acuerdo de Protección de Datos. Si existe algún conflicto entre el Acuerdo de Protección de Datos y el cuerpo principal del Contrato, prevalecerá el Acuerdo de Protección de Datos.
2. Las Partes por lo tanto acuerdan que para el procesamiento de datos de carácter personal se realizará de acuerdo a lo establecido en el Anexo II que contiene el Acuerdo de Procesamiento de Datos.
3. En referencia con el tratamiento de datos de los firmantes, las Partes acuerdan que:
   1. Las partes se obligan a facilitar los datos necesarios para la redacción y ejecución de las presentes condiciones, y a informar a las personas físicas -afectados/interesados- de contacto de los extremos contenidos en esta cláusula.
   2. Los datos de contacto de los apoderados, y/o representantes, y de las personas de contacto de las respectivas entidades que se adhieren a las presentes condiciones, serán tratados por cada una de las partes con la finalidad de mantener la relación y a hacer valer estas condiciones.
   3. La base jurídica de legitimación del tratamiento de los datos personales aquí contenidos o que sean necesarios para ejecutar el presente acuerdo es: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que los interesados son parte.
   4. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la vigencia de los términos y condiciones y, una vez cancelado el mismo, se conservarán bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades de ambas partes establecido de conformidad con lo fijado en la normativa de aplicación.
   5. Se podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, portabilidad y limitación del tratamiento que procedan, así como plantear cualquier consulta respecto del tratamiento de sus datos personales dirigiendo su solicitud por escrito, acreditando su identidad, a las siguientes direcciones: 

• Trazable: a través del correo electrónico [email protected]
• Cliente: a través del correo electrónico se nos indique.

Renuncia

1. El hecho de que una parte no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en este acuerdo o en la ley no constituirá una renuncia a ese o a cualquier otro derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso. Ningún ejercicio único o parcial de dicho derecho o recurso impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.

Recursos

1. Salvo que se disponga expresamente en el presente acuerdo, los derechos y recursos previstos en el mismo se suman a los derechos y recursos previstos por la ley y no los excluyen.

Acuerdo completo

1. Este acuerdo, los anexos a este acuerdo o cualquier otra referencia al mismo contienen la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituyen todos los acuerdos, convenios y entendimientos anteriores entre las partes en relación con dicho objeto.
2. Cada una de las partes reconoce que, al celebrar el presente acuerdo, no se basa en ninguna declaración, manifestación, seguridad o garantía (tanto si se ha hecho de forma negligente como inocente) de ninguna persona (sea o no parte de este acuerdo) (“Manifestación”) que no sea la que se establece expresamente en este acuerdo.
3. Cada una de las partes aceptan que los únicos derechos y recursos disponibles que surjan de una Representación o en relación con ella serán por incumplimiento de contrato, tal y como se establece expresamente en este acuerdo.
4. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá cualquier responsabilidad por fraude.

Variación

1. Ninguna variación de este acuerdo será efectiva a menos que sea por escrito y esté firmada por las partes (o sus representantes autorizados).

Rescisión

1. Si alguna disposición o parte de este acuerdo es o se convierte en inválida, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada, pero ello no afectará a la validez y aplicabilidad del resto del acuerdo.
2. Si alguna disposición o parte de ella se considera eliminada en virtud de la cláusula 20.1, las partes negociarán de buena fe para acordar una disposición sustitutiva que, en la mayor medida posible, logre el resultado comercial previsto en la disposición original.

Contrapartes

1. Este acuerdo puede ser ejecutado en cualquier número de contrapartes, cada una de las cuales, al ser ejecutada y entregada, constituirá un duplicado del original, pero todas las contrapartes constituirán en conjunto el único acuerdo.

Derechos de terceros

1. Una persona que no sea parte de este acuerdo no tendrá ningún derecho para hacer cumplir cualquier término de este acuerdo, pero esto no afecta a ningún derecho o recurso de un tercero que exista, o éste tenga disponible.

Ni asociación, ni agencia

1. Nada de lo dispuesto en este acuerdo pretende, o se considerará, establecer una asociación o empresa conjunta entre cualquiera de las partes, constituir a una parte como agente de otra, o autorizar a una parte a realizar o suscribir cualquier compromiso para o en nombre de cualquier otra parte.
2. Cada parte confirma que está actuando en su propio nombre y no en beneficio de ninguna otra persona.

Fuerza mayor

1. Trazable no incurrirá en el incumplimiento de este acuerdo ni será responsable de la demora o el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este acuerdo si dicha demora o incumplimiento se debe a acontecimientos, circunstancias o causas que escapen a su control razonable. En tales circunstancias, Trazable tendrá derecho a una prórroga razonable del plazo de cumplimiento de dichas obligaciones. 

Notificaciones

1. Cualquier notificación dada a una parte bajo o en relación con este contrato será por escrito y será entregada en mano, por correo electrónico o por correo de primera clase prepagado u otro servicio de entrega al siguiente día hábil en su oficina registrada (si es una compañía) o su lugar principal de negocios (en cualquier otro caso).
2. Toda notificación se considerará recibida:
   1. si es por correo electrónico, cuando se reciba, o si se entrega en mano, en el momento en que se deja la notificación en la dirección adecuada; o
   2. si se envía por correo de primera clase prepagado u otro servicio de entrega al siguiente día laborable, a las 9.00 horas del segundo día laborable después del envío.
3. Esta cláusula no se aplica a la notificación de cualquier procedimiento u otros documentos en cualquier acción legal o, en su caso, cualquier arbitraje u otro método de resolución de conflictos.

Derecho aplicable y jurisdicción

1. Este acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con él o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española.
2. Las partes acuerdan irrevocablemente que los tribunales de Valencia (España) tendrán jurisdicción no exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este acuerdo o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales).

El presente Contrato se ha celebrado en la fecha indicada en la confirmación de registro del Cliente

Anexo I: Condiciones Particulares

Anexo II: términos y condiciones de uso del SaaS

• Acceso al SaaS de Trazable

1. Para el acceso al servicio de Trazable Life Cycle el Cliente deberá de seguir los siguientes pasos:
   1. Acceder a https://lifecycle.trazable.io/signup y darse de alta en la plataforma 
   2. Acceder desde el Log in como usuario https://lifecycle.trazable.io/
   3. Desde el apartado “Profile”, pinchar en “Manage subscription” 
   4. Aportar los datos que la pasarela de pago le requiera al fin de abonar la primera cuota de la suscripción.
2. El Cliente y los usuarios designados de la Plataforma podrán acceder a la Plataforma en cualquier momento, excepto durante los periodos de mantenimiento, 24 horas al día, 7 días a la semana.
3. El número de usuarios para el Cliente es ilimitado, por lo que solo una suscripción será necesaria por unidad de negocio o unidad productiva.
   1. El Cliente, de acuerdo a lo establecido en la cláusula 4.9, deberá de mantener un registro de los usuarios de la Plataforma al fin de preservar un buen uso de la Plataforma, su seguridad, integridad, y de cara a posible incidencias en el servicio.

Especificaciones respecto a la Plataforma

1. La Plataforma y servicios asociados reside en los servidores de Trazable o en los de una tercera empresa contrata a tal fin, por lo tanto se trata de un servicio online que tan solo puede ser utilizado si se dispone de un servicio de Internet.
2. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4.10 de las Condiciones Generales el Cliente se compromete a utilizar la aplicación telemática de conformidad con la ley, este contrato, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Requisitos de hardware y red

1. La Plataforma de Trazable Life Cycle es una plataforma que permite ser usada prácticamente por cualquier tipo de dispositivo y desde cualquier navegador siempre que se disponga de una conexión a Internet.

Continuidad y operatividad. Mantenimiento. Responsabilidad.

1. Trazable pone a disposición del Cliente una plataforma tolerante a fallos, y aplica toda medida a su alcance para asegurar la continuidad operativa y la recuperación ante incidencias y violaciones de seguridad o sistemas.
   1. CPD
   2. Certificados, estándares internacionales
   3. Disponibilidad mínima del servicio
2. Cualquier avería o mal funcionamiento será comunicado por parte del Cliente a Trazable a través de los canales de soporte que el Cliente tenga habilitados.
3. Cualquier operación de soporte y mantenimiento se realizará a la mayor brevedad posible y siempre que sea posible en un horario que no afecte a la operatividad del Cliente.
4. En todo caso, Trazable garantiza durante el plazo de servicio que hará todo esfuerzo razonable para alcanzar un porcentaje de tiempo de actividad mensual de al menos el 99,5%.
5. El proveedor de servicios de internet es elegido por el propio Cliente y Trazable no ofrece ninguna garantía con respecto a este extremo. El Cliente conoce los riesgos técnicos inherentes a Internet y las interrupciones de acceso que pueden ocasionar. Trazable, por lo tanto, no se hace responsable de la falta de disponibilidad o la ralentización de los Servicios por este motivo ni del posible impacto de esta interrupción en las actividades del Cliente.
6. Trazable es responsable del mantenimiento continuo de las soluciones y el Cliente se beneficiará de las mejoras conseguidas, salvo en las excepciones planteadas más adelante.
   1. Trazable no será responsable del mantenimiento en los siguientes casos:
      1. Negativa del Cliente a cooperar con Trazable para resolver errores y, en particular, para responder a preguntas y solicitudes de información.
      2. Uso de los servicios que no cumplan con su propósito o su documentación o de acuerdo con lo establecido en la cláusula 4.10 de las Condiciones Generales.
      3. Modificación, o tentativa de ello, no autorizada de la Plataforma por parte del Cliente o un tercero.
      4. El incumplimiento de obligaciones por parte del Cliente.
      5. Instalación de paquetes de software, software o sistemas operativos que sean incompatibles con los Servicios.
      6. Fallos o caídas producidos en las redes de comunicación electrónica.
      7. Acto voluntario de degradación, abuso o sabotaje.
      8. Deterioro debido a un evento de fuerza mayor o mal uso de la Plataforma o los Servicios.
7. Las responsabilidades aquí descritas se interpretarán de acuerdo a lo establecido en las cláusulas 11, 12 y 13 de las Condiciones Generales.

Formación, on-boarding y adaptaciones.

1. Dada la naturaleza de los Servicios y teniendo en cuenta que el servicio de Plataforma de Trazable Life Cycle se presta en formato SaaS online, Trazable no realiza ninguna de las siguientes tareas:
   1. Formación del personal autorizado en el uso de la herramienta
   2. On-boarding de usuarios autorizados e introducción en el manejo de la Plataforma.
   3. Personalización, o cualquier tipo de customización de la Plataforma para el Cliente.
   4. Implementación on premises de la Plataforma para una ejecución desde los servidores locales u online del Cliente.
   5. Consultoría de implementación, uso o adaptación de la Plataforma al Cliente.
2. El Cliente y sus usuarios pueden acceder a un entorno de formación confeccionado por Trazable donde encontrarán una guía para la ejecución de las tareas más comunes y relevantes aquí. Para todo aquello que no se recoja en el anterior sitio, el Cliente podrá contactar con nuestro equipo de soporte a través de los canales puestos a disposición del Cliente.
   1. El Cliente reconoce que se le podrán cargar cantidades adicionales en caso de que se considere por Trazable que se está haciendo un uso excesivo y demasiado recurrente del servicio de soporte. La tarifa horaria establecida por Trazable para estos supuestos es la siguiente: 100€/hora.
   2. Las cantidades correspondientes serán cargadas al medio de pago aportado por el Cliente en el momento de registro.

Anexo III: Acuerdo de tratamiento de datos

• Definiciones

1. En esta Cláusula, “Leyes de protección de datos” significa, según sea aplicable y vinculante para cada parte: (a) el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR de la UE), la Directiva 2002/58/CE de la UE (Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas), y/o cualquier ley o reglamento nacional correspondiente o equivalente; y (c) cualquier ley aplicable que sustituya, modifique, amplíe, vuelva a promulgar, consolide o implemente cualquiera de las Leyes de Protección de Datos anteriores de vez en cuando (ya sea antes o después de la fecha de este acuerdo).  Los términos “datos personales”, “violación de datos personales”, “tratamiento”, “responsable del tratamiento”, “encargado del tratamiento”, “corresponsable del tratamiento”, “interesado” y “autoridad de control” tendrán el significado establecido en las Leyes de Protección de Datos.

Procesamiento de datos

1. El Cliente reconoce y acepta que la Plataforma o los Servicios pueden incluir tecnología que permite a Trazable recopilar determinados datos (incluidos los datos personales) en relación con el uso de la Plataforma o los Servicios por parte del Cliente, incluidos, entre otros, los datos de tráfico, los patrones de uso la Plataforma o los Servicios, los datos predeterminados del software, los datos de verificación de la licencia y otros datos relacionados con el acceso y el uso de la Plataforma o los Servicios (“Datos Trazable”). 
2. El usuario consiente expresamente que Trazable le envíe notificaciones por correo electrónico, incluyendo pero no limitándose a:
   • Newsletters con información sobre la plataforma y sus funcionalidades.
   • Novedades sobre productos y servicios.
   • Información útil sobre sostenibilidad relacionada con el sector y las actividades de Trazable.
3. El usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace incluido en el pie de página de los correos electrónicos.

Roles

1. Las partes reconocen que, con respecto a cualquier dato personal que pueda ser procesado y compartido entre las partes en virtud del acuerdo, cada parte determina de forma independiente sus propios fines y medios para el procesamiento de dichos datos personales y, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes, cada parte es un controlador independiente de los datos personales.

Compromiso

1. Cada una de las partes se asegurará de cumplir en todo momento con todas las obligaciones impuestas a un controlador en virtud de las leyes de protección de datos en relación con el tratamiento de datos personales en virtud del acuerdo. 
2. Sin perjuicio de la generalidad de la cláusula anterior, cada parte deberá
   1. ser responsable de proporcionar a las personas las notificaciones adecuadas y la transparencia con respecto al tratamiento de sus datos personales, tal y como exigen las Leyes de Protección de Datos, y el Cliente hará referencia Trazable y proporcionará un enlace a la política de privacidad de Trazable dentro de la política de privacidad del Cliente; 
   2. asegurarse de que dispone de todos los avisos y consentimientos necesarios para permitir la transferencia legal de datos personales a la otra parte si se requiere en relación con el acuerdo; y
   3. aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos personales contra el tratamiento no autorizado e ilegal y contra la pérdida, destrucción, divulgación, daño o alteración accidentales, incluida la aplicación de procesos de seguridad de la información adecuados que se ajusten a las normas del sector reconocidas internacionalmente.
   4. Salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito, cada una de ellas, en la medida en que se trate de datos personales compartidos y tratados en virtud del presente acuerdo cuando las partes actúen como responsables del tratamiento independientes 
   5. notificará sin demora a la otra, por escrito y con un detalle razonable, cualquier queja, auditoría, investigación o consulta (ya sea por parte de una autoridad de control, del interesado o de otro tipo) que establezca, alegue o indague sobre el posible incumplimiento de las leyes de protección de datos, y las partes cooperarán razonablemente entre sí al respecto 
   6. notificar a la otra parte, sin demora indebida, el conocimiento de cualquier infracción real o presunta de datos personales que afecte a los datos personales recibidos de la otra parte, y proporcionar una descripción razonablemente detallada de la infracción. Si la parte que sufre la violación está obligada, en virtud de las leyes de protección de datos, a proporcionar (i) una notificación a las autoridades públicas, a los individuos o a otras personas, o (ii) a emprender otras medidas correctoras (incluyendo, sin limitación, la notificación, los servicios de control de crédito o el establecimiento de un centro de llamadas para responder a las consultas (cada una de las anteriores, una “Acción correctora”)), no incluirá en dicha Acción correctora ninguna mención a la otra parte sin su aprobación previa por escrito, excepto cuando la legislación aplicable lo exija.
3. Ninguna de las partes transferirá los datos personales que le haya proporcionado la otra parte fuera del EEE, a menos que la otra parte lo autorice por escrito. Cualquier transferencia de datos de este tipo estará sujeta a un mecanismo de transferencia adecuado (como las cláusulas contractuales estándar de la UE, según corresponda), según lo acordado por las partes.

Anexo IV: Bases de datos de terceros y uso de la herramienta 

1. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de las bases de datos de Trazable Life Cycle se realiza únicamente a través de la herramienta proporcionada por Trazable. Las bases de datos actualmente utilizadas por Trazable Life Cycle son:
   • Agribalyse 
   • Ecoinvent 
   • Agri-footprint 
2. Trazable se reserva el derecho de ampliar o reducir el número de bases de datos utilizadas en función de sus criterios técnicos y comerciales, siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible al usuario.
3. El usuario por tanto reconoce y acepta que es responsable del uso que le dé a dicha información para realizar los análisis del ciclo de vida de sus productos.